プレミアムからネクスト ― 2013/05/13
５年ぶりにネット環境を変更。
いろいろ経緯はあるが、省略。営業にはだまされると共に、お世話になりました。
変更前：ＶｏＩＰは約４万円で買い取ってしまった。
まあ、それでも４年半は使ったのでまあ、とんとんかな。
ＯＮＵ、ＣＴＵ、ＶｏＩＰが仲良く並んでいる。
変更後：オフィスタイプのためホームゲートウェイは使えず、
ＯＮＵとＶｏＩＰ（ＯＧ４００Ｘa）の２台。
工事は約２時間。
機器の交換だけと思いきや、外部の線の引き込みが異なるということを知った。
いやあ、勉強になった。
スピードは試験中ですが、理論上１０倍とは言え、実測ベースではほとんど変わらない。
気持ち悲しいけれど、まあいいかな。
工事費￥９４５０なり。
問題は、渡された「設定ガイド」ＣＤ－ＲＯＭが単純には使えなかったこと。
問題は工事後、ここから始まった。以下、その概略経緯。
１．ＣＤ－ＲＯＭでプロバイダー設定およびセキュリティソフトの入れ替えを始める。
２．途中、ホームゲートウェイが見つからず、機器に対応していないとのエラー表示が出る。
○ＨＧＷではないので仕方ないかなと思い、サポート窓口に電話する。
○担当部署に回され、手動でプロバイダ設定をしてＯＫ．
×ＩＰｖ６のトンネル設定がエラーとなる。
「この機器では設定できないので、セキュリティソフトは使えないです」
とのこと。
そんな話は聞いていないと言うと「担当の営業に相談してください」
とのこと。
説明が曖昧でよくわからない。
本当に対応していないのか、設定の仕方の問題なのか確認してもらいたいと強く言う。
「時間がかかるかもしれない」
とのこと
３．並行して担当営業に電話する。
・もらったＣＤ－ＲＯＭが使えなかったこと
・サポート窓口に、機器が対応していないと言われたこと
「技術に確認します」
とのこと
４．サポート窓口から、電話がある
「ＯＮＵに直結して設定すればできる」
とのこと。
具体的な操作は不明？？？？
仕方なく、わかりました。やってみますと答える。
しかし、ルータ機能のないＯＮＵに直結してどのような通信が可能なのだろうか？？
疑問あり
５．担当営業から電話がある
「ＣＤ－ＲＯＭでＨＧＷを探しに行ってエラーになったところを
スキップすれば、その後の設定はできる」
とのこと
○やってみると確かにうまくいった。
セキュリティソフトも動作ＯＫ
だったら、最初に教えてくれればよいのに。
ところで、一体上記の４は何なのでしょう？？
組織が大きいと、自分たちがどこにいるのかがわからない。
責任の所在がわからない。
これがまさに、お役所○○公社の実体でしょう。
名前が変わっても中身はなかなかかわらない。
がんばれ、ソフトバンク。
まぼろしの、隼日記でした。
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